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建行济南市中支行真诚服务赢得客户荣

2019-02-03 05:43:40来源:励志吧0次阅读

  建行济南市中支行真诚服务赢得客户

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  日前,建行济南市中汇苑支行为一客户办理短信通知便携式光谱仪注销业务时,因数据差错导致两个客户ECIF号一致,级客户带来不便。为此点立即启动应急预案,对客户进行安抚的同时,与上级行沟通查询客户帐户及相关电子银行签约信息。从总行到上海、广洲、武汉几个项目组进行查询跟踪,在短的时间内查询到了客户正确的ECIF号,并及时联系主管业务部门进行了修改。随后

,经过耐心细致的沟通解释和精心服务,客户终被点人员的真诚服务所打动,重新到点办理了短信开通业务,并表示个人所有业务在建行办理。

  此没有真正破译幸福密码笔差错起因不电动蝶阀厂家在前台,但柜面人员没有推托,树立大局意识,积极主动地协调上级部门为客户解决问题,体现了建行以客户为中心的服务理念。

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