健康

商用台式机横向评测售后服务篇

2019-04-11 02:54:57来源:励志吧0次阅读

商用台式机的售后一直是企业购机中一个不可忽视的环节,为了能给为用户呈现出一个真实的售后服务,我们派专人对这次参测的厂家进行了匿名的售后测试真空度图片
,并登陆各个厂家站进行一次实地的查看,力求站在终用户的立场去体验、了解厂商售后服务的真正水平!

首先,我们试图利用络来得到售后服务,通过台式机产品提供的官方址大长腿增高鞋垫
,登陆到厂商站。观察其是否提供完善的售后服务页面,是否标注易见的售后服务号码及售后信箱地址,是否提供相应产品的技术支持与驱动下载光绪元宝鉴定价格

售后支持方面,我们先在各厂商官方站上获取到专用售后服务,并进行汇总,然后在统一的工作时间内进行依次拨打。

评测标准:(五项共计8分)

官方提供的售后服务是800免费,那么将把售后服务中服务这一项记为2分;付费记为1分;拨打数次均无法正常接通的为0。 服务的基本测试我们准备了三个问题,分为代表了三个层次的问题,如果厂商工程师的解答能够解决问题,且基本令我们满意,将会在此项中积上1分。 年内电脑由于硬件原因无法工作,厂家免费上门维修的积1分;收费的为0。 配件需要升级或扩展,厂商以成本价提供并免费上门安装调试的,积2分;配件在市场零售价基础上适当加价或收取一定上门费用的,积1分;不提供此项服务的为0。 产品硬件提供三年质保并全免费上门维修的积2分;提供三年质保并适当收费维修的积1分;无三年质保的为0。各厂商售后服务汇总:

IBM:

惠普:

联想:

宏基:

清华同方:

神舟:

分享到: